HW/SW Support

Categoria: Technology & Telecoms
Luogo di lavoro: Verona e provincia

Società leader di mercato nel mondo delle biglietterie digitali è alla ricerca di una figura di HW/SW Support per la parte di assistenza sulla Fiera di Verona.

Sarai inserito all'interno del dipartimento Operations e lavorerai alla configurazione, all'adozione ed all'installazione di soluzioni software legate al campo del ticketing e di tutto ciò che ruota attorno al mondo della vendita di eventi sportivi, su progetti nazionali e internazionali.
Coordinandoti con il Team Leader ed a stretto contatto con il Support team, avrai l'obiettivo di garantire la miglior user experience possibile per i nostri clienti, assicurando che le loro esigenze siano comprese e soddisfatte.
Dovrai quindi collaborare con team diversi per convalidare tutti i processi di installazione e configurazione di software e/o hardware fornendo regolarmente rapporti sullo stato di avanzamento al manager e al cliente.
Cerchiamo una persona capace di trovare soluzioni tecniche efficaci con particolare attenzione alla qualità del proprio operato ed all'orientamento al lavoro di squadra

Requisiti: Configurazione eventi sulla piattaforma di gestione degli impianti; Assistenza di primo e secondo livello sui software aziendali di Ticketing e controllo accessi; Gestione dei rapporti tecnici con i clienti; Analisi di fattibilità su progetti di Ticketing e controllo accessi. Capacità di relazionarsi con clienti in condizioni di urgenza; Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche sia di natura software che di natura hardware;Configurazione e installazione di sistemi operativi (Linux/Windows); Conoscenza di base di architetture di rete (Switch/Router/Firewall/Server/Internet); Conoscenza di base HTML; Esperienze in assistenza tecnica di software su programmi client-server based o/e web based