Room division manager

Luogo di lavoro: Bergamo
L'Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.





In apertura a inizio 2027, il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.





Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell'apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l'area operativa.





Di cosa ti occuperai





1. Fase di Pre-Opening


•    Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.


•    Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.


•    Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.


•    Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.


•    Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.


•    Garantire la piena preparazione del reparto prima dell'apertura ufficiale della struttura.





2. Post-Opening & Consolidamento


•    Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.


•    Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un'esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.


•    Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.


•    Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un'esperienza ospite integrata e coerente.


•    Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.


•    Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell'ospite.


•    Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.





Chi vogliamo incontrare





Esperienza e competenze tecniche


•    Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.


•    Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.


•    Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.


•    Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.


•    Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.





Caratteristiche personali


•    Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.


•    Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.


•    Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.


•    Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.


•    Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.





Cosa offriamo


•    Contratto a tempo indeterminato.


•    RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.


•    Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell'hotel.


•    Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.


•    Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.


•    Mensa aziendale.





Se desideri contribuire all'apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti.