Helpdesk

Luogo di lavoro: Padova
Job description

Siamo alla ricerca di una figura Helpdesk per il ruolo MF2346 - HELP DESK I LIVELLO
Supporto Utenti | Assistenza Tecnica | Padova
Per azienda di rilievo nel settore IT

Cosa farai
Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica, diventando il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio:

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi
• Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza
• Effettuerai un'analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario
• Supporterai gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali
• Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti

Requisiti

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini
• Interesse per il settore IT e per l'assistenza tecnica agli utenti
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione, affidabilità e voglia di apprendere

Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.

Competenze tecniche richieste

• Esperienza con sistemi di ticketing (valutata positivamente)
• Conoscenza di ambienti Microsoft e reti informatiche di base (preferibile)
• Passione per il mondo IT e aggiornamento continuo

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con finalità di stabilizzazione
• Contratto CCNL Commercio con RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro
• Percorso di formazione e affiancamento in un ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale

Sede di lavoro
Padova

La selezione si svolge nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva, pari opportunità e non discriminazione, conformemente alla Direttiva (UE) 2023/970, al D.Lgs. 96/2026 e alla normativa vigente in materia di lavoro e pari opportunità.

I candidati ambosessi sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul sito di Cultura d'Impresa. Si raccomanda di valutare attentamente la coerenza con la RAL indicata.

Requirements

Cosa farai Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica e sarai il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio: - Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing; - Supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi; - Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket; - Analisi preliminare delle problematiche e smistamento ai livelli di supporto successivi quando necessario; - Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali; - Collaborazione con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste nei tempi previsti.

- Cosa faraiEntrerai a far parte del team di assistenza tecnica e sarai il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.Nel dettaglio:- Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;- Supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi;- Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket;- Analisi preliminare delle problematiche e smistamento ai livelli di supporto successivi quando necessario;- Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali;- Collaborazione con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste nei tempi previsti., 20000-25000 € per year - 0 - BAC