Customer service representative (m/f/nb)

Sei una persona orientata al cliente, con solide competenze nella gestione degli ordini e spiccate doti comunicative? Randstad Italia, filiale di Genova, ricerca per importante azienda cliente un profilo professionale da inserire come Customer Service - Order Management.

Luogo di lavoro: Genova

Si offre: 32-34k

Orario di lavoro: Full time

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

responsabilità

Il candidato ideale gestirà il ciclo completo dell'ordine, garantendo efficienza operativa e un elevato standard nella relazione con il cliente. Le principali attività includono:

• Presa in carico ed elaborazione degli ordini tramite sistema ERP (SAP).
• Supporto al processo order-to-cash, coordinandosi costantemente con il reparto logistica e i trasportatori.
• Gestione dei reclami e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche legate alla consegna o alla fatturazione.
• Rappresentare il primo punto di contatto per la clientela, fornendo preventivi e soluzioni personalizzate.
• Monitoraggio e miglioramento continuo dei processi di lavoro aziendali e corretta archiviazione della documentazione.

qualifiche

• Diploma di scuola superiore o titolo universitario.
• Pregressa esperienza maturata in ruoli di assistenza clienti.
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Pacchetto Microsoft Office e conoscenza specifica di SAP.
• Capacità dimostrabile di lavorare sotto pressione, attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving.
• Costituisce un plus la conoscenza delle pratiche doganali e fiscali.

Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea magistrale / a ciclo unico