Back office, logistica e sales care manager

Luogo di lavoro: Lecco
Back office, logistica e sales care Manager La risorsa avrà responsabilità del coordinamento delle attività operative di back office, sales care e gestione logistica/distributiva, garantendo l'efficienza dei processi interni, il corretto avanzamento delle pratiche commerciali e tecniche e il supporto operativo alla rete vendita. La figura rappresenterà un punto di riferimento organizzativo per l'ottimizzazione dei workflow aziendali, il monitoraggio delle performance operative e il coordinamento delle risorse interne dedicate all'area operations. Le principali responsabilità del ruolo:

• Coordinamento del team operativo di back office e sales care;
• Supervisione delle attività di validazione pratiche e gestione documentale;
• Gestione dei rapporti operativi con distributori energia e gas;
• Coordinamento dei processi relativi a (switching; attivazioni; subentri; volture; aumenti/riduzioni di potenza; prestazioni commerciali e tecniche)
• Supporto operativo e relazione quotidiana con rete agenti e partner commerciali;
• Monitoraggio KPI operativi e individuazione di aree di miglioramento;
• Ottimizzazione e standardizzazione dei processi aziendali;
• Collaborazione con area IT e fornitori software per evoluzione dei sistemi e automazione dei processi;
• Gestione criticità operative e customer care di secondo livello;
• Supporto alla Direzione nella definizione di procedure operative e organizzative.

I requisiti richiesti sono:

• Esperienza consolidata nel settore energia e gas (attività di back office, operations, sales care - Conoscenza dei processi distributivi e commerciali del mercato energy)
• Capacità di coordinamento operativo di team e processi;
• Approccio analitico, organizzativo e orientato agli obiettivi.

A completamento delle informazioni utili per la ricerca, segnalo che la posizione prevede:

• CCNL: CCNL Commercio - posizione QUADRO
• Retribuzione Annua Lorda indicativa: € 50.000 + eventuale variabile/MBO circa 10%
• Modalità di lavoro ibrida (smart working) da valutare con il candidato (tendenzialmente con una maggiore frequenza nella fase iniziale di inserimento e avvio dell'attività)

#offertedelmese



RAL da 45000,00 a 55000,00 euro (fascia soggetta a riproporzione in funzione della durata del periodo contrattuale e dell'effettivo monte ore)