Back office commerciale

Back Office Commerciale - Mercato Europeo

Si valuta una figura motivata ed energica da inserire in team come Back Office Commerciale.

Responsabilità principali

Gestione del customer service quotidiano: supporto a clienti, agenti e forza vendita dall'acquisizione dell'ordine fino alla spedizione della merce.

Garantire un supporto professionale alle vendite per clienti e agenti, assicurando competenza e reattività.

Gestione del back office commerciale, con attività tra cui:

• Caricamento di condizioni commerciali e anagrafiche clienti nel sistema gestionale
• Gestione del ciclo dell'ordine dall'inserimento alla spedizione
• Invio di comunicazioni istituzionali ai clienti
• Monitoraggio e utilizzo dei sistemi IT aziendali (portale B2B, ERP, CRM)
• Gestione e aggiornamento del master data clienti
• Monitoraggio degli arrivi merce, allocazione e gestione spedizioni; gestione delle non conformità (resi, articoli mancanti, ritardi); presidio delle procedure amministrative e contabili con i clienti
• .Monitoraggio delle attività del fornitore logistico 3PL (ricezione, picking, spedizione); coordinamento proattivo per la risoluzione di criticità; gestione delle spedizioni con verifica delle date di consegna e corretta evasione degli ordini.
• Elaborazione di KPI e reportistica per il team Sales e la Direzione.