Addetto / a al customer care servizio clienti

Tempi Moderni S.p.A., agenzia per il lavoro ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi una figura in qualità di:

ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE (Servizio Clienti)

Mansioni e Responsabilità

·        Gestione dell'assistenza clienti (inbound) tramite canali telefonici, email e chat aziendali.

·        Supporto tecnico e commerciale di primo livello per la risoluzione di problematiche relative a servizi o ordini.

·        Inserimento e gestione dei dati nel sistema CRM aziendale.

·        Monitoraggio dello stato delle pratiche e interfaccia diretta con i reparti interni per garantire la massima soddisfazione dell'utente.

Requisiti Richiesti

·        Diploma o laurea.

·        Ottime doti comunicative, proprietà di linguaggio e forte orientamento al cliente.

·        Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, utilizzo di gestionali/CRM).

·        Capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving.

·        Costituisce un plus la buona conoscenza della lingua inglese.

·        Costituisce titolo preferenziale una pregressa esperienza, anche breve, nel medesimo ruolo o in attività a contatto con il pubblico.

Inquadramento e Condizioni Contrattuali

·        Sede di lavoro: Benevento

·        Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), articolato su turni dal lunedì al venerdì

·        RAL: € 21.000 - € 24.000

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.