Back office customer care

Randstad Italia, filiale di Verona, è alla ricerca di un addetto back office customer care da inserire nel reparto post vendita di un'importante realtà operante nel settore automotive:

Luogo di lavoro: Verona

Si offre: contratto a tempo determinato in somministrazione

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8.30-19.00

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

Nella tua posizione di addetto back office customer care, sarai il punto di riferimento per il supporto ai clienti e ai team interni, gestendo i reclami e garantendo una risoluzione rapida ed efficace. Le tue responsabilità includeranno:

 

• Fornire supporto di back office e contenuti specialistici agli operatori del Contact Center per la gestione dei reclami dei clienti;

• Gestire i casi dei clienti nel sistema CRM, assicurando il rispetto delle procedure e dei flussi stabiliti;

• Contribuire attivamente alla riduzione del tempo medio di gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti;

• Analizzare, comunicare e gestire dati in modo logico, prendendo decisioni tempestive e precise;

qualifiche

• Laurea in Lingue o Economia e Commercio;

• Conoscenza fluente della lingua inglese, con preferenza per la conoscenza anche del tedesco o francese;

• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici, in particolare MS Word, Excel (con competenze specifiche in reportistica e statistiche) e PowerPoint;

• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (BI) e PowerPoint Generator;

• Precedente esperienza nel settore Automotive;

• Spiccate capacità analitiche, gestionali, organizzative e di problem solving;

 

Se ti riconosci in questa descrizione e possiedi i requisiti richiesti, non esitare a candidarti!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente