Nuove opportunità di lavoro nel trasporto pubblico locale con ATM S.p.A., società partecipata del Comune di Milano che gestisce il servizio di mobilità nel capoluogo lombardo e in altri 46 comuni dell’area metropolitana. L’azienda, che si occupa anche della sosta tariffata, del bike sharing e delle zone a traffico limitato, ha avviato una selezione per assistenti ai clienti (Customer Support) da inserire presso gli ATM Point, strutture centrali nel rapporto diretto con l’utenza. Tutte le selezioni aperte sono pubblicate al sito carriere.atm.it; registrandosi a Lavoratorio.it al termine di questo articolo è possibile inviare direttamente la candidatura.

IL RUOLO NEGLI ATM POINT

Gli ATM Point rappresentano il primo punto di contatto tra azienda e cittadini, con una funzione che va oltre la semplice vendita di biglietti. Il Customer Support svolge infatti un ruolo chiave nell’esperienza del cliente, contribuendo a trasmettere l’immagine e i valori del servizio pubblico.

Nel dettaglio, la figura si occupa di fornire informazioni sui servizi di trasporto, supportare gli utenti nelle operazioni di acquisto dei titoli di viaggio e gestire le attività amministrative legate al post-vendita. Si tratta di un lavoro che richiede precisione operativa e capacità relazionale, in un contesto caratterizzato da elevata affluenza e richieste diversificate.

REQUISITI RICHIESTI

Per partecipare alla selezione è necessario possedere un diploma di scuola secondaria di secondo grado e una buona conoscenza della lingua inglese, mentre la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un elemento aggiuntivo. È richiesta inoltre una buona familiarità con gli strumenti informatici, in particolare con il pacchetto Office.

COMPETENZE E ATTITUDINI

Oltre ai requisiti formali, ATM ricerca candidati con una spiccata predisposizione al contatto con il pubblico. Sono fondamentali capacità di ascolto, attenzione alle esigenze del cliente e abilità nella gestione delle relazioni, anche in situazioni complesse.

Completano il profilo un forte senso di responsabilità, un comportamento professionale coerente con il ruolo di servizio pubblico e buone competenze di problem solving, unite a un approccio proattivo nella gestione delle diverse richieste.

CONTRATTO E CONDIZIONI DI LAVORO

L’offerta prevede un contratto a tempo indeterminato, con un trattamento economico articolato su 14 mensilità. Tra i benefit inclusi figurano la tessera di libera circolazione sui mezzi ATM e il servizio mensa, elementi che contribuiscono a rendere l’offerta competitiva nel settore del trasporto pubblico locale.

L’inserimento presso gli ATM Point rappresenta un’opportunità per entrare in una realtà strutturata e radicata sul territorio, con un ruolo a diretto contatto con i cittadini e con prospettive di crescita all’interno dell’organizzazione.

CANDIDATURE

Maggiori dettagli sul sito ufficiale ATM. Per accedere al link diretto di candidatura clicca su "INVIO CANDIDATURA".

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