COORDINATORE BACK-OFFICE COMMERCIALE E SUPPORTO AREA MANAGER

Luogo di lavoro: Bologna
Azienda del settore meccanico, in possesso di sistema di certificazione integrato ISO per la qualità, sicurezza, ambiente, anticorruzione e risparmio energetico, per la sua sede di San Giovanni in Persiceto (BO), ricerca COORDINATORE BACK-OFFICE COMMERCIALE E SUPPORTO AREA MANAGER La risorsa, rispondendo alla direzione vendite e alla direzione marketing, avrà la responsabilità di garantire una costante attività di coordinamento delle funzioni sia di back-office che di front-office commerciale, supportando gli area manager e le attività dell'area marketing, anche tramite una elevata operatività. La risorsa coordinerà e supporterà operativamente il back office commerciale e Order management nelle seguenti attività: - Gestione operativa del processo d'ordine Italia/Estero, con inserimento degli ordini nel gestionale ERP; - Aggiornamento stato avanzamento, conferme d'ordine e comunicazioni al cliente; - Predisposizione e invio di offerte commerciali e documentazione correlata, in collaborazione con la rete vendita; - Affiancamento nella gestione quotidiana dei contatti con i clienti, dealer e distributori (e-mail, telefono, call); - Supporto alla rete vendita nel follow-up delle trattative e nella preparazione di documentazione commerciale; - Emissione, controllo e archiviazione dei documenti commerciali: conferme d'ordine, proforma, listini; - Affiancamento nel coordinamento con produzione, pianificazione e logistica per definizione tempi di consegna, priorità e disponibilità del prodotto; - Gestione dei reclami e non conformità commerciali di primo livello, in collaborazione con Qualità e Service; - Aggiornamento e manutenzione di file di lavoro, report e database commerciali (storiche offerte, condizioni commerciali, contratti, conferme ordine, listini). Nell'ambito delle attività di spedizione ed export, coordinerà le seguenti attività: - Comunicazioni con la clientela sulle date di consegna e sulle fasi antecedenti la consegna; - Gestione delle rimodulazioni delle date di consegna; - Supporto operativo alle risorse in logistica ed amministrazione dedicate alla preparazione della documentazione di spedizione (DDT, packing list, commercial invoice); - Supporto alla raccolta e verifica della documentazione export, con conoscenze base degli incoterms e flussi doganali; - Comprensione del processo di evasione ordine e consegna (inclusi aspetti pratici come immatricolazione camion), con affiancamento e formazione sul campo; - Gestione degli adempimenti correlati all'immatricolazione degli autocarri (collaudi stradali). Nell'ambito delle attività di supporto al marketing: - Inserimento, aggiornamento e manutenzione anagrafiche clienti e contatti nel CRM aziendale; - Attività di CRM di base: segmentazione dei contatti, estrazione liste; supporto a comunicazioni commerciali; - Stretta collaborazione operativa per fiere, open day, inviti clienti; follow-up contatti, raccolta feedback; - Gestione e tracciamento dei contatti post evento e delle opportunità commerciali generate. Requisiti: - Diploma o laurea in ambito economico, commerciale, linguistico, logistico o equivalente; - Ottima conoscenza inglese e di almeno altra lingua europea; - Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel; - Utilizzo di ERP/gestionali e familiarità con i sistemi CRM; - Conoscenza approfondita dei processi di spedizione internazionale, documentazione commerciale, contrattuale ed export a livello mondiale; - Conoscenza delle dinamiche commerciali collegate a prodotti complessi (meccanica, elettronica, oleodinamica); - Conoscenza delle dinamiche di interazione tra ufficio commerciale e ufficio tecnico. Esperienza richiesta, preferibilmente nel settore meccanico: - Pluridecennale in ruoli di back-office commerciale, order management o supporto vendite, in contesti industriali; - Almeno quinquennale nella funzione di coordinamento dell'area back-office e front office di almeno 2 risorse; - Esperienza nella contrattualistica; - Esperienza, anche non specialistica, in contesti con spedizioni estere o clienti internazionali. Completano il profilo: - Forte leadership; - Attitudine al lavoro di gruppo; - Flessibilità; - Precisione, affidabilità e capacità organizzativa; - Attitudine proattiva e orientamento al supporto del business commerciale; - Ottime capacità comunicative e gestione delle priorità. Disponibilità a trasferte durante gli eventi fieristici. Si offre un contratto a tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento in base alla professionalità della risorsa. Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO).