Call center - customer service

Randstad Italia Spa, filiale di Firenze specialty Office,  sta ricercando un Customer Service per una grande azienda, in provincia di Firenze.

Tipologia di contratto: Tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda.

CCNL Asso Handling, livello 6

Luogo di lavoro: Provincia di Firenze

 

Orario di lavoro: Full Time

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

• Gestione Operativa e Richieste: Ricezione e gestione delle richieste provenienti da clienti globali (owner di jet privati, broker, equipaggi).

• Coordinamento Logistico: Organizzazione completa dei transfer per passeggeri e staff, assicurando una transizione fluida tra l'aereo e la destinazione finale.

• Servizi di Conciergerie e Catering: Pianificazione e gestione dei servizi di bordo, con particolare attenzione alla selezione e organizzazione di pasti personalizzati (inflight catering) secondo le preferenze del cliente.

• Supporto Inter-aziendale: Collaborazione attiva e supporto operativo ai colleghi presenti presso lo scalo di Pisa, garantendo standard qualitativi uniformi tra le due basi.

• Assistenza Passeggeri ed Equipaggi: Accoglienza e supporto dedicato durante tutte le fasi di transito in aeroporto.

qualifiche

Competenze Linguistiche

• Inglese Fluente (Livello C1/C2): È richiesto un inglese "perfetto", sia parlato che scritto, data l'interazione costante con una clientela internazionale d'alto profilo.

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Problem Solving: Capacità di gestire imprevisti logistici in tempo reale con calma e professionalità.

• Customer Orientation: Spiccata attitudine al servizio e attenzione ai minimi dettagli (specialmente in ambito food & beverage e comfort).

• Doti Comunicative: Capacità di interfacciarsi con interlocutori di diverse culture e livelli gerarchici.

• Multitasking: Abilità nel gestire contemporaneamente flussi di lavoro diversi (Firenze/Pisa) e scadenze serrate.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente