After Sales & Credit Manager - Milano San Babila

Categoria: Retail
Luogo di lavoro: Milano

Azienda fashion premium‑luxury ricerca una figura di After Sales & Credit Manager per gestire l'intero ciclo ordine‑consegna‑incasso e coordinare le attività post‑vendita e credit management. Ruolo chiave e trasversale, con forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.

La figura riporterà direttamente al CFO (Head of Administration) e avrà forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.

Order Management & After Sales (ciclo B2B)

• Gestione completa del ciclo ordini stagionali e di riassortimento: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio spedizioni, fatturazione e richieste di pagamento.
• Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni puntuali nelle finestre di consegna.
• Gestione rapporti con spedizionieri e predisposizione documentazione doganale (DDT, dichiarazioni di esportazione, Eur1).
• Monitoraggio calendario arrivi merce per pianificare consegne e fatturazione.
• Gestione resi stagionali e non conformità, incluse valutazioni, sostituzioni e rimborsi.
• Gestione campionari e flussi logistici durante le campagne vendita.
• Aggiornamento anagrafiche prodotti e clienti.
• Supporto alla rete commerciale con tutte le informazioni prodotto e stato avanzamento ordini.
• Gestione delle comunicazioni da clienti wholesale, agenti, distributori e partner.
• Reportistica su previsioni consegne e fatturato.
• Gestione stock: preparazione ordini, rapporti con stockisti, monitoraggio giacenze con logistica e consulenti IT.

Credit Management

• Gestire l'intero ciclo del credito: valutazione iniziale, monitoraggio continuo, interventi di recupero.
• Analisi rating clienti per prevenzione rischi e gestione eventuali blocchi consegne.
• Collaborazione con il dipartimento vendite per recupero crediti e gestione clienti insolventi.
• Supporto al team Finance per verifiche su emissione note credito e fatture.
• Confronto diretto con i clienti su fatturazione, pagamenti e negoziazione piani di rientro.
• Coordinamento partner esterni per recupero crediti giudiziale ed extragiudiziale.
• Quadratura costante conti clienti e riconciliazione pagamenti.
• Produzione report creditizi ricorrenti: DSO, ageing, cash‑flow, KPIs.
• Attività operative: sblocco ordini, factoring, fondo svalutazione crediti, emissione note credito.

Requisiti: Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel ruolo di Credit Management in aziende fashion o wholesale. Competenze richieste: autonomia nella gestione del ciclo ordine‑consegna‑incasso; attitudine analitica, precisione e problem solving; ottimo orientamento al cliente; conoscenza ERP fashion (plus); buona conoscenza dell'inglese e ottima padronanza di Excel.