Tecnico Assistenza Clienti – Service & Back Office

Settore: manutenzione e riparazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: BRUINO
Manpower, Filiale di Grugliasco, ricerca per importante multinazionale leader mondiale nella progettazione di sistemi di movimentazione per la logistica automatizzata, una figura da inserire come:
AFTER SALES SERVICE MANAGER

La posizione:
In un contesto internazionale dinamico e caratterizzato da un forte orientamento 
all'innovazione tecnologica, il candidato avrà la responsabilità a 360° del reparto After Sales. 
Sarà il perno decisionale per il coordinamento delle attività di service, ricambistica e 
manutenzione su scala globale, gestendo la trattativa economica del post-vendita e 
garantendo il raggiungimento dei KPI di reparto attraverso una leadership autorevole e 
orientata al risultato.

Principali Responsabilità:
• Coordinamento Team e Risorse: Gestire e supervisionare un team composto da un 
commerciale e due figure di back office dedicate alla formulazione delle offerte.
• Gestione Operativa Internazionale: Coordinare le attività service e le richieste 
provenienti dalle sedi estere (India, Cina, USA), decidendo le priorità di intervento e la 
mobilitazione dei tecnici (on-site vs remoto).
• Trattativa Economica e Commerciale: Gestire il pricing dei ricambi e degli interventi, 
conducendo in prima persona o delegando al team le trattative economiche legate al 
post-vendita.
• Supporto Tecnico e Disegno: Interfacciarsi con l'ufficio tecnico per l'analisi di 
problematiche su sistemi di automazione, con capacità di lettura e analisi di disegni 
meccanici (AutoCAD/SolidWorks).
• Project Management Service: Seguire l'intero ciclo della commessa post-vendita, 
dalla ricezione della segnalazione (anomalia o manutenzione) alla chiusura 
dell'intervento e reportistica finale.
• Ottimizzazione Processi: Implementare e migliorare l'utilizzo del CRM e del 
gestionale ERP per la tracciabilità degli ordini e degli interventi.

Requisiti Tecnici (Hard Skills)
• Background: 3-5 anni di esperienza come After Sales o Project Manager nel settore 
Automazione Industriale.
• Formazione: Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (Meccanica, Meccatronica o 
Gestionale).
• Technical Skills: Ottima capacità di lettura del disegno meccanico.
• Lingue: Inglese fluente (indispensabile per il coordinamento globale); gradita seconda 
lingua.
• IT: Padronanza avanzata di Excel, sistemi ERP e CRM.

Cosa offriamo:
• Inserimento diretto a tempo indeterminato con RAL commisurata all'esperienza 
pregressa
• Ambiente internazionale dinamico con forte orientamento all'innovazione e 
prospettive di crescita.