Senior Customer Service - inglese fluente - San Donato Milanese

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Milano e provincia

Senior Customer Service con inglese fluente - San Donato Milanese

La risorsa si inserirà in un team di 8 persone e riporterà al Customer Service Coordinator. Gestirà i clienti internazionali e si occuperà di:

• redazione delle offerte commerciali, secondo le indicazioni del Sales Manager
• inserimento delle anagrafiche
• gestione completa degli ordini di vendita: dall'inserimento all'evasione
• assistenza post vendita
• coordinamento rapporti ed attività con le funzioni interne ed esterne coinvolte nel processo seguito
• gestione dell'iter delle campionature di materiale, informando il Sales Manager su eventuali disallineamenti e proponendo possibili soluzioni
• in collaborazione con la direzione amministrativa, segue i pagamenti e le emissioni di note accredito/addebito ed informa tempestivamente il Sales Manager su eventuali problematiche
• partecipazione ad incontri periodici di coordinamento di area
• propone iniziative di miglioramento continuo delle attività

Requisiti: La risorsa ideale ha maturato un'esperienza pregressa minima di 7 anni nel ruolo.La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale. La conoscenza di una seconda lingua e la padronanza di SAP rappresentano un plus.Completano il profilo: ottime doti comunicative ed organizzative.