Impiegato/a customer care

Sapiens, Agenzia per il lavoro di Mantova, ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi alle imprese un/una Impiegato/a Customer Care da inserire all'interno dell'ufficio dedicato all'assistenza post-vendita.
La figura si occuperà di fornire supporto ai clienti, gestire la documentazione e monitorare l'avanzamento delle pratiche, collaborando con gli altri reparti aziendali.

Responsabilità principali:
• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail;
• Raccolta e aggiornamento dei dati e della documentazione;
• Monitoraggio delle pratiche attive e invio di aggiornamenti ai clienti;
• Inserimento e aggiornamento dati a gestionale;
• Supporto nella gestione di eventuali segnalazioni o reclami;
• Collaborazione con uffici interni (amministrazione, commerciale, tecnico) per garantire un servizio efficiente.

Requisiti:
• Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo economico/amministrativo;
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel);
• Ottime capacità comunicative e organizzative;
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team;
• Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office o assistenza clienti (anche breve) sarà considerata un plus.

Si offre:
• Inserimento in un ambiente solido e strutturato;
• Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale;
• Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza.

ORARIO DI LAVORO: dal lunedì al venerdì 8:30 - 12:00 13:30 - 18:00
CCNL: Commercio e Terziario
LUOGO DI LAVORO: Mantova

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