Guest Experience Specialist

Categoria: Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro: Olbia-Tempio

Per un'azienda specializzata nella progettazione di itinerari ed esperienze di lusso con sede ad Olbia, siamo alla ricerca della figura di Guest Experience Specialist.

Responsabilità principali

• Progettare itinerari ed esperienze di viaggio personalizzate, in linea con i valori e gli standard aziendali.
• Gestire l'intero ciclo di vendita, seguendo il cliente dalla richiesta iniziale fino alla finalizzazione dell'itinerario.
• Utilizzare Excel per gestione di preventivi e pianificazione operativa, e strumenti di presentazione per gli itinerari.
• Gestire relazioni con fornitori sul territorio e
• Monitorare e migliorare costantemente la guest experience, proponendo soluzioni per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Utilizzare strumenti CRM e piattaforme digitali per tracciare performance e incrementare le vendite.
• Sviluppare nuove proposte e pacchetti esperienziali in base ai trend di mercato e ai feedback dei clienti.

Requisiti: Requisiti Esperienza di almeno 2 anni nel settore travel incoming, con focus su progettazione e vendita di viaggi. Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; ulteriori lingue saranno considerate un plus. Ottima conoscenza del territorio italiano in particolar modo della Sardegna. Ottima padronanza di Microsoft Excel (formule, analisi dati) e strumenti di presentazione (Power Point, Canva). Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi dei dati di vendita e conversione. Ottime competenze comunicative, relazionali e di negoziazione. Familiarità con strumenti digitali (CRM, piattaforme di booking).