Customer service specialist conoscenza lingua inglese legge 68/99 (invalidità civile)

Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette

Il nostro cliente è un'importante realtà operante nel settore del commercio e ci ha incaricato di ricercare la figura di

Customer Service Specialist conoscenza lingua inglese_legge 68/99 (invalidità civile)

Si offre: contratto diretto con l'azienda full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione definitiva, 14 mensilità, premio produzione;

Orario: da lunedì a venerdì con orario 8:30-13:30/14:00-17:00;

Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI).

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

La risorsa dovrà occuparsi di:

• Guidare i clienti finali (B2C) nel percorso d'acquisto, garantendo standard qualitativi elevati e una gestione impeccabile di ogni richiesta;
• Offrire assistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'acquisto (pre-sale e post-sale) tramite telefono, email...;
• Monitorare l'intero iter dell'ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con i dipartimenti logistica e produzione per garantire puntualità e precisione;
• Gestire eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti, trasformando una criticità in un'opportunità di fidelizzazione;
• Fornire assistenza tecnica e informativa sulle funzionalità della piattaforma online e sulle caratteristiche tecniche dei prodotti;
• Aggiornare costantemente i database aziendali ai fini del miglioramento qualitativo.

qualifiche

La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti:

• Iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidità civile con % superiore al 45%);
• Ottime competenze informatiche;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Doti commerciali, problem solving e capacità di gestione della clientela;
• Gradita esperienza in contesti mediamente strutturati in ambito customer care o back office commerciale;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS