Customer Service Specialist & Sales Support

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Modena e provincia

Questa rappresenta un'ottima opportunità per entrare a far parte del team Customer Service, dove potrai supportare i clienti con competenza, precisione e attenzione alle loro esigenze.

La figura verrà inserita all'interno dell ufficio Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
• Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti.
• Inserire e monitorare gli ordini di vendita e di acquisto, verificando la corretta applicazione delle condizioni commerciali concordate.
• Fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste e delle eventuali problematiche, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
• Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche commerciali sui sistemi gestionali e assicurare la corretta gestione della documentazione.
• Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale, contribuendo al monitoraggio delle performance di vendita.
• Collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione, Ufficio Tecnico e filiali estere per garantire un flusso operativo efficiente e il rispetto delle tempistiche concordate.
• Supportare le attività amministrative e organizzative della funzione Customer Service e partecipare alle iniziative di coordinamento commerciale.

Requisiti: Requisiti Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support, preferibilmente in aziende del settore manifatturiero o industriale. Conoscenza dei principali processi legati alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di supporto commerciale, anche in ambito internazionale. Familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP e dei principali strumenti informatici. Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese e/o del tedesco rappresenta un requisito preferenziale. Completano il profilo Forte orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste con tempestività ed efficacia. Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli. Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine a collaborare con interlocutori interni ed esterni. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità in un contesto dinamico. Costituiscono un plus l'esperienza nella gestione di clienti internazionali e la conoscenza di strumenti di reporting e Business Intelligence.