Claims Specialist Trasporti Tempo Det. - Carate Brianza (MB)

Categoria: Retail
Luogo di lavoro: Monza e Brianza e provincia

Siamo alla ricerca di un/a Claims Specialist Trasporti Tempo Det. - Carate Brianza (MB) : gestione E2E dei resi inerenti agli ordini web, del monitoraggio quotidiano dei flussi logistici in rientro e della verifica documentale legata alle spedizioni. Il ruolo prevede attività operative, analisi, contatto diretto con carrier e diverse funzioni aziendali, oltre che la gestione di anomalie e la relativa apertura di pratiche Claims.

• Creazione, gestione e aggiornamento dei file di monitoraggio dedicati ai flussi logistici in rientro.
• Controllo quotidiano della documentazione legata alle spedizioni (DDT, POD, bolle di trasporto, etichette).
• Verifica della correttezza dei resi già rientrati presso il magazzino di riferimento, assicurando l'allineamento tra dati fisici e documentali.
• Analisi puntuale e approfondita dei resi, ricostruendo ogni singola casistica per identificare cause, responsabilità e eventuali anomalie.
• Supporto operativo al magazzino per la classificazione corretta dei resi e delle spedizioni anomale.
• Identificazione delle anomalie di rientro e gestione dell'intero iter di apertura dei relativi Claims.
• Raccolta delle evidenze documentali necessarie a supporto della pratica, incluse foto, POD, tracking e note operative.
• Follow-up costante con carrier e funzioni aziendali per assicurare la completa risoluzione della pratica e il recupero dei costi dovuti.
• Collaborazione con Operations, Customer Service, Store Operations e Magazzini per validare informazioni, risolvere criticità e migliorare i processi.
• Condivisione periodica di insight sulle anomalie più ricorrenti per supportare azioni preventive.

Requisiti: I requisiti fondamentali per il ruolo di Claims Specialist Trasporti Tempo Det. - Carate Brianza (MB) sono i seguenti: Diploma/Laurea Pregressa esperienza in ruoli impiegatizi legati ai trasporti, logistica e resi. Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Abilità di comunicazione chiara ed efficace.