Addetto al customer care inbound - settore bancario roma zona boccea battistini

Se per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!
 
Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE INBOUND, operante nel settore bancario. 
si offre: 
-inserimento con contratto di somministrazione part-time dalle 20 alle 30 ore settimanali distribuito su 5 giorni settimanali.
-Prima durata contrattuale: 3 mesi più eventuali proroghe successive
-Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari
-Orario di lavoro: h24 7 giorni su 7 - previsto smart working per eventuali turni notturni
-Luogo di lavoro: Roma - Zona Boccea/Battistini
 
Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

responsabilità

Di cosa ti occuperai?
In seguito ad un iniziale periodo di formazione, ti occuperai delle seguenti attività:
 

• fornire assistenza ai clienti per l'utilizzo dell'app internet banking e il sito;
• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;
• blocco/sblocco di carte di credito;
• gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat;
• Gestione della mediazione creditizia dopo formazione specifica.

qualifiche

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
• pregressa esperienza di customer service
• buona dialettica e propensione commerciale
• disponibilità a lavorare su turni.

 
Completa il profilo una forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS