Addetto/addetta contact center

CPL Concordia Group, leader nel mercato dei servizi energetici, costruzione e manutenzione reti gas, global service, facility management ricerca un/a:

Addetto/Addetta Contact Center - full time 40 ore settimanali

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

In particolare, la figura:

• raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute;
• collaborerà con il team di riferimento;
• si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;
• gestirà contatti con clienti di lingua italiana e tedesca.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
• Disponibilità al lavoro su turni in fascia oraria diurna dal lunedì al sabato, entro un tetto di 8 ore giornaliere e 40settimanali;
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Luogo di Lavoro: Bologna, con parziale smart working.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL - "retribuzione annua lorda" € 23.000-27.000.

Benefit principali:

• Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
• Buoni pasto: ticket utilizzabili per pasti e spese alimentari;
• PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
• Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
• Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.

Inviare il CV completo di autorizzazione al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell'Art. 6.1.7. del GDPR (regolamento UE 2016/679). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.